POS万达电商的灵丹妙药

    从万达集团董事长王健林和马云关于1亿元的赌约开始,万达和电商就经常被一起谈论。2012年5月,号称除了马云和刘强东都能挖招聘,拉开万达电商事业的大幕,到现在2个年头又两个月,。领导团队已经是第三届了,从阿里高管龚义涛,到近卫军朱战备,再到现在的佳品网创始人董策,。那么有多大的收获呢,一个PC端的网站,万汇网(www.wanhui.cn),具体数据如下:
    日均 IP [周平均] 日均 PV [周平均] 日均 IP [月平均] 日均 PV [月平均] 日均 IP [三月平均] 日均 PV [三月平均]
    24000                    24000                   12000                   60000                    15000                       60000
    (数据来源:http://www.alexa.cn)
    一个APP(万汇),从上线至今豌豆荚市场安装量3.7w(数据来源:豌豆荚),这样的成绩怪不得王健林要频频换将。

    为什么万达要做电商,从万达准备开始做电商就一直被人们质疑,一个房地产商,你就玩房子呗,盖房子,卖房子,拆房子,都是你的业务范畴,玩什么互联网,玩什么电商呢。那么我们来看一下万达到底是一个什么样子的房地产商,2013年房地产销售数据1301.1亿元,距销售额第一的万科(1740.6亿元)400亿,还算可以,但是万达商业地产持有物业面积1704万平方米,排名全球第二,注意是全球,读到这就可以看出万达和其他地产开发商的不同了,万达玩的是长期持有,所以万达除了盖好房子,卖出去,还要经营房子,想办法拉人来逛街,来的人越多,持有物业租金越高,万达就会更挣钱,市值也会节节升高。所以万达作为地产商可以不做电商(不在网上卖房子),但是作为一个商业地产的管理公司,能够全方位的服务逛万达广场的用户群,会大大提高自己的盈利能力和市值,所以万达电商,王健林志在必得。

    王健林公开场合讲电商有两个词基本会提到,“大会员”和“大数据”。当今互联网,得用户者天下,qq用户群造就了企鹅帝国,淘宝用户群造就了阿里帝国,甚至京东因为得到微信的用户群(在微信客户端增加一级菜单完成交易)给京东IPO估值提高20%,可见用户的重要性多么重要。所以大会员是万达电商孜孜不倦追求的目标之一,有了大量的会员,做推广,做营销,做广告,做商城都是手到拈来,无往不利。

    再来看大数据,现在各大论坛,各种会议都会提到大数据,那么什么是大数据呢,这里的大数据的意思是基于大数据的分析和研究,为商业或者生活提供指导。比如,通过分析用户的浏览网页的数据,知道用户最近经常浏览婚鞋,那么可以根据这个信息推断出来用户可能准备结婚,就可以推荐婚礼用的头饰啊,礼服啊等等,提高成单率。如果分析订单数据,发现很多人买了洗脚盆之后就会买泡脚片,那么就可以对洗脚盆和泡脚片进行组合营销,方便用户,提高商家销售量,一举两得,这就是大数据的魔力。那么万达电商要什么数据呢,人们来万达广场都逛了哪些店,买了什么东西,这个是万达电商所关心的。有了这个东西可以更合理的配置店铺位置,商品上架时间,各种精确营销等等。

    所以大会员和大数据是万达电商的正确选择。

    那么怎么获取会员呢,去买信息,现在好多互联网用户数据都是论斤卖的,白菜价,但是导入一批从来都不会醒过来的数据没有任何用处,还浪费服务器存储。那么怎么搞到活跃用户呢,其实万达已经有很多用户了,每年数十亿人次到万达看电影,娱乐,购物,但是怎么把这么多用户搬到网上呢。通常使用的就是来了就让利的手法,各种注册用户送活动,送券,送票,送积分,送礼物等等,只要舍得本钱都可以拉来用户的,但是虽然拉了一批或者的用户,但是如果这个用户不经常用,就会变成死火山,爆发一次永远都不会再醒来。所以必须有一个产品,保持用户的活跃度。

    我们再来看大数据,用户来万达广场,逛了哪些店,在哪些地方停留的活动轨迹很重要,但是怎么获得呢,还得用户自己说出来。用户用什么说呢,wifi,现在很多IT公司做免费wifi,据报道广东年内实现全省免费wifi。万达电商据说也搞了免费的wifi,但是具体效果,没有见官方报道。即便是所有万达广场都用免费wifi,但是随着现在3G,4G网络的铺开和资费的下降,很多人大量数据流量用不完,wifi的效果会逐渐降低。并且用户的活动轨迹属于隐私,如果用户在意的话,对于这种监视wifi不会乐意使用。那么我们看用户买了什么,做了哪些消费,这个数据更重要,用户对于商家保存这些信息也能接受。这个数据其实一直存在的,我们无论在百货,还是影院或者商场,进行消费商家都会做记录,无论是手动开票,还是电脑录入,还是专门的设备进行操作,都会保存这些记录。但是这些数据存在不同的商家的交易系统中,可能是各种形式。那么如何拿到交易数据,进行大数据分析,如何保持用户活跃度,就靠POS。

    POS是一个什么东西呢,POS的全称是point of sale,销售点。POS是一种多功能终端,把它安装在信用卡的特约商户和受理网点中与计算机联成网络,就能实现电子资金自动转帐,它具有支持消费、预授权、余额查询和转帐等功能,使用起来安全、快捷、可靠。大宗交易中基本经营情报难以获取,导入POS系统主要是解决零售业信息管理盲点(这个定义来自于百度百科)。其实总结起来就是:
    1、刷银行卡,用户支付购买的商品的金额
    2、把交易信息发送到服务器端,用于对账等。
    所以通过POS级可以获取用户的交易数据,通过交易返利可以促进用户使用自己的会员身份,提高会员的活跃度。通过POS可以连接线上的资源,比如积分,代金券等,真正的线上线下互通。所以当万达电商推出自己的POS机的时候,将会很快实现了王健林的大会员,大数据的万达电商目标。再这个基础之上,玩电商能玩的,玩用户想玩的,万达电商将实现线上线下一体化的新万达广场。

    POS万达电商灵丹妙药。

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